Vào năm 2022, Verizon, T-Mobile và AT&T đều có nhiều hoạt động khuyến mại cho các thiết bị hàng đầu, duy trì số lượng thuê bao mới ở mức cao và tỷ lệ hủy dịch vụ tương đối thấp. AT&T và Verizon cũng tăng giá gói dịch vụ khi hai nhà mạng này tìm cách bù đắp chi phí do lạm phát tăng.
Nhưng vào cuối năm 2022, trò chơi khuyến mại bắt đầu thay đổi. Ngoài các chương trình khuyến mại lớn trên thiết bị, các nhà mạng cũng bắt đầu giảm giá các gói dịch vụ của họ.
T-Mobile đang chạy chương trình khuyến mãi cho các gói dịch vụ cung cấp dữ liệu không giới hạn cho bốn đường dây với giá 25 đô la/tháng cho mỗi đường dây, cùng với bốn chiếc iPhone miễn phí.
Verizon có chương trình khuyến mãi tương tự vào đầu năm 2023, cung cấp gói cước khởi đầu không giới hạn với giá 25 đô la/tháng và đảm bảo duy trì mức giá này trong ba năm.
Theo một cách nào đó, các gói dịch vụ được trợ cấp này là cách để các nhà khai thác có được người đăng ký. Nhưng các chương trình khuyến mại cũng là để ứng phó với các điều kiện thị trường thay đổi, nơi các công ty cáp đang đánh cắp người đăng ký từ các công ty đương nhiệm bằng cách cung cấp các gói dịch vụ giá rẻ hơn.
Hoạt động cốt lõi của Spectrum và Xfinity: Giá cả, Gói sản phẩm và Tính linh hoạt
Trong quý IV năm 2022, các nhà cung cấp dịch vụ cáp Spectrum và Xfinity đã thu hút được tổng cộng 980.000 thuê bao điện thoại trả sau, nhiều hơn nhiều so với Verizon, T-Mobile hoặc AT&T. Mức giá thấp mà các nhà cung cấp dịch vụ cáp đưa ra đã thu hút được người tiêu dùng và thúc đẩy thêm nhiều thuê bao.
Vào thời điểm đó, T-Mobile tính phí 45 đô la một tháng cho mỗi đường dây trong gói cước không giới hạn rẻ nhất, trong khi Verizon tính phí 55 đô la một tháng cho hai đường dây trong gói cước không giới hạn rẻ nhất. Trong khi đó, nhà cung cấp dịch vụ cáp đang cung cấp cho người đăng ký internet của mình một đường dây không giới hạn với giá 30 đô la một tháng.
Bằng cách kết hợp nhiều dịch vụ và thêm nhiều đường truyền hơn, các giao dịch thậm chí còn tốt hơn. Ngoài việc tiết kiệm, thông điệp cốt lõi xoay quanh đề xuất "không ràng buộc" của nhà cung cấp dịch vụ cáp. Người tiêu dùng có thể thay đổi gói dịch vụ của mình hàng tháng, giúp loại bỏ nỗi sợ cam kết và cho phép người dùng linh hoạt chuyển đổi. Điều này giúp người tiêu dùng tiết kiệm tiền và điều chỉnh gói dịch vụ của họ theo lối sống của họ theo cách mà các nhà cung cấp dịch vụ hiện tại không thể làm được.
Những người mới tham gia làm tăng cường cạnh tranh không dây
Với thành công của các thương hiệu Xfinity và Spectrum, Comcast và Charter đã thiết lập một mô hình mà các công ty cáp khác đang nhanh chóng áp dụng. Cox Communications đã công bố ra mắt thương hiệu Cox Mobile của họ tại CES, trong khi Mediacom cũng đã nộp đơn xin nhãn hiệu cho "Mediacom Mobile" vào tháng 9 năm 2022. Mặc dù cả Cox và Mediacom đều không có quy mô như Comcast hoặc Charter, vì thị trường kỳ vọng sẽ có nhiều công ty tham gia hơn và có thể có nhiều công ty cáp hơn tiếp tục từ các nhà khai thác nếu họ không thích nghi để thu hút người dùng.
Các công ty cáp đã cung cấp tính linh hoạt cao hơn và giá tốt hơn, điều này có nghĩa là các nhà khai thác sẽ cần điều chỉnh cách tiếp cận của họ để cung cấp giá trị tốt hơn thông qua các gói dịch vụ của họ. Có hai cách tiếp cận không loại trừ lẫn nhau có thể được thực hiện: Các nhà cung cấp có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi gói dịch vụ hoặc giữ nguyên giá nhưng tăng giá trị cho các gói của họ bằng cách thêm đăng ký vào các dịch vụ phát trực tuyến và các đặc quyền khác mà các công ty cáp sẽ không có để phù hợp với phương tiện hoặc quy mô. Dù bằng cách nào, chi phí dịch vụ có khả năng tăng lên, điều này có nghĩa là số tiền có sẵn cho trợ cấp thiết bị có thể giảm.
Cho đến nay, trợ cấp phần cứng, dịch vụ trọn gói và dịch vụ giá trị gia tăng với các gói cước cao cấp không giới hạn là những yếu tố chính thúc đẩy quá trình chuyển đổi từ trả trước sang trả sau. Tuy nhiên, xét đến những khó khăn kinh tế đáng kể mà các nhà khai thác có thể phải đối mặt vào năm 2023, bao gồm chi phí nợ tăng cao, các chương trình dịch vụ được trợ cấp có thể có nghĩa là chuyển hướng khỏi trợ cấp thiết bị. Một số đơn vị đương nhiệm đã đưa ra những gợi ý tinh tế về việc chấm dứt các khoản trợ cấp thiết bị khổng lồ đã diễn ra trong vài năm qua. Quá trình chuyển đổi này sẽ diễn ra chậm và dần dần.
Trong khi đó, các nhà mạng sẽ chuyển sang các chương trình khuyến mại cho các gói dịch vụ của họ để bảo vệ lãnh địa của mình, đặc biệt là vào thời điểm trong năm khi tỷ lệ churn tăng nhanh. Đó là lý do tại sao cả T-Mobile và Verizon đều cung cấp các chương trình khuyến mại có thời hạn cho các gói dịch vụ, thay vì giảm giá vĩnh viễn cho các gói hiện có. Tuy nhiên, các nhà mạng sẽ do dự khi cung cấp các gói dịch vụ giá rẻ vì không có nhiều nhu cầu cạnh tranh về giá.
Cho đến nay, ít có thay đổi nào về mặt khuyến mại phần cứng kể từ khi T-Mobile và Verizon bắt đầu cung cấp các chương trình khuyến mại gói dịch vụ, nhưng bối cảnh đang thay đổi vẫn dẫn đến một câu hỏi nghiêm túc: hai nhà mạng có thể cạnh tranh tốt như thế nào về giá dịch vụ và khuyến mại phần cứng? Cuộc cạnh tranh sẽ kéo dài trong bao lâu. Có thể dự đoán rằng cuối cùng một công ty sẽ phải lùi bước.
Thời gian đăng: 06-03-2023