Trong năm 2022, Verizon, T-Mobile và AT&T đều có nhiều hoạt động khuyến mãi cho các thiết bị flagship, giúp duy trì số lượng thuê bao mới ở mức cao và tỷ lệ khách hàng rời bỏ dịch vụ tương đối thấp. AT&T và Verizon cũng tăng giá gói dịch vụ khi hai nhà mạng này tìm cách bù đắp chi phí do lạm phát gia tăng.
Nhưng đến cuối năm 2022, trò chơi khuyến mại bắt đầu thay đổi. Bên cạnh các chương trình khuyến mại lớn cho thiết bị, các nhà mạng cũng bắt đầu giảm giá các gói dịch vụ.
T-Mobile đang chạy chương trình khuyến mãi cho các gói dịch vụ cung cấp dữ liệu không giới hạn cho bốn đường dây với giá 25 đô la/tháng cho mỗi đường dây, cùng với bốn chiếc iPhone miễn phí.
Verizon có chương trình khuyến mãi tương tự vào đầu năm 2023, cung cấp gói cước khởi đầu không giới hạn với giá 25 đô la/tháng và cam kết duy trì mức giá này trong ba năm.
Theo một cách nào đó, các gói dịch vụ được trợ giá này là một cách để các nhà mạng thu hút người dùng. Tuy nhiên, các chương trình khuyến mãi này cũng nhằm ứng phó với những thay đổi của thị trường, khi các công ty truyền hình cáp đang "cướp" người dùng từ các nhà mạng truyền thống bằng cách cung cấp các gói dịch vụ giá rẻ hơn.
Hoạt động cốt lõi của Spectrum và Xfinity: Giá cả, Gói dịch vụ và Tính linh hoạt
Trong quý IV năm 2022, các nhà mạng cáp Spectrum và Xfinity đã thu hút tổng cộng 980.000 thuê bao điện thoại trả sau, nhiều hơn hẳn so với Verizon, T-Mobile hay AT&T. Mức giá thấp mà các nhà mạng cáp đưa ra đã thu hút được sự quan tâm của người tiêu dùng và thúc đẩy việc bổ sung thuê bao.
Vào thời điểm đó, T-Mobile tính phí 45 đô la mỗi tháng cho mỗi đường dây trong gói cước không giới hạn rẻ nhất, trong khi Verizon tính phí 55 đô la mỗi tháng cho hai đường dây trong gói cước không giới hạn rẻ nhất. Trong khi đó, nhà mạng cáp này đang cung cấp cho thuê bao internet của mình gói cước không giới hạn với giá 30 đô la mỗi tháng.
Bằng cách kết hợp nhiều dịch vụ và thêm nhiều kênh, các ưu đãi thậm chí còn hấp dẫn hơn. Bên cạnh việc tiết kiệm, thông điệp cốt lõi xoay quanh chính sách "không ràng buộc" của nhà cung cấp dịch vụ cáp. Người dùng có thể thay đổi gói cước hàng tháng, giúp họ không còn lo lắng về cam kết và linh hoạt trong việc chuyển đổi. Điều này giúp người dùng tiết kiệm chi phí và điều chỉnh gói cước phù hợp với lối sống của mình theo cách mà các nhà mạng truyền thống không thể làm được.
Những người mới tham gia làm tăng cường cạnh tranh không dây
Với thành công của các thương hiệu Xfinity và Spectrum, Comcast và Charter đã thiết lập một mô hình mà các công ty truyền hình cáp khác đang nhanh chóng áp dụng. Cox Communications đã công bố ra mắt thương hiệu Cox Mobile tại CES, trong khi Mediacom cũng đã nộp đơn đăng ký nhãn hiệu "Mediacom Mobile" vào tháng 9 năm 2022. Tuy cả Cox và Mediacom đều không có quy mô như Comcast hay Charter, nhưng thị trường đang kỳ vọng sẽ có thêm nhiều công ty mới tham gia, và có thể sẽ có thêm nhiều nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp tiếp tục hoạt động nếu họ không thích nghi để thu hút người dùng.
Các công ty truyền hình cáp đã và đang cung cấp tính linh hoạt vượt trội và giá cả tốt hơn, đồng nghĩa với việc các nhà mạng sẽ cần điều chỉnh cách tiếp cận để mang lại giá trị tốt hơn thông qua các gói dịch vụ của họ. Có hai cách tiếp cận không loại trừ lẫn nhau có thể được áp dụng: Các nhà mạng có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi gói dịch vụ, hoặc giữ nguyên giá nhưng tăng thêm giá trị cho các gói dịch vụ của họ bằng cách thêm gói đăng ký dịch vụ phát trực tuyến và các đặc quyền khác mà các công ty truyền hình cáp sẽ không có để theo kịp phương tiện hoặc quy mô. Dù bằng cách nào, chi phí dịch vụ có thể sẽ tăng lên, đồng nghĩa với việc nguồn tiền dành cho trợ cấp thiết bị có thể bị thu hẹp.
Cho đến nay, trợ cấp phần cứng, gói dịch vụ và các dịch vụ giá trị gia tăng với các gói cước cao cấp không giới hạn là những yếu tố chính thúc đẩy việc chuyển đổi từ trả trước sang trả sau. Tuy nhiên, trước những khó khăn kinh tế đáng kể mà các nhà mạng có thể phải đối mặt vào năm 2023, bao gồm chi phí nợ tăng cao, các chương trình dịch vụ được trợ cấp có thể đồng nghĩa với việc chuyển dịch khỏi trợ cấp thiết bị. Một số nhà mạng hiện tại đã có những gợi ý tinh tế về việc chấm dứt các khoản trợ cấp thiết bị khổng lồ đã diễn ra trong vài năm qua. Quá trình chuyển đổi này sẽ diễn ra chậm và dần dần.
Trong khi đó, các nhà mạng sẽ chuyển sang các chương trình khuyến mãi cho các gói dịch vụ của mình để bảo vệ vị thế, đặc biệt là vào thời điểm trong năm mà tỷ lệ khách hàng rời bỏ dịch vụ tăng nhanh. Đó là lý do tại sao cả T-Mobile và Verizon đều đưa ra các ưu đãi khuyến mãi có thời hạn cho các gói dịch vụ, thay vì giảm giá vĩnh viễn cho các gói hiện có. Tuy nhiên, các nhà mạng sẽ ngần ngại cung cấp các gói dịch vụ giá rẻ vì không có nhiều người muốn cạnh tranh về giá.
Tính đến thời điểm hiện tại, các chương trình khuyến mãi phần cứng vẫn chưa có nhiều thay đổi kể từ khi T-Mobile và Verizon bắt đầu cung cấp các chương trình khuyến mãi gói dịch vụ, nhưng bối cảnh đang thay đổi vẫn đặt ra một câu hỏi nghiêm túc: liệu hai nhà mạng này có thể cạnh tranh tốt đến đâu về giá dịch vụ và chương trình khuyến mãi phần cứng? Cuộc cạnh tranh sẽ còn kéo dài bao lâu? Dự kiến cuối cùng sẽ có một công ty phải rút lui.
Thời gian đăng: 06-03-2023