Năm 2022, Verizon, T-Mobile và AT&T đều có nhiều hoạt động khuyến mãi cho các thiết bị chủ lực, giúp duy trì số lượng thuê bao mới ở mức cao và tỷ lệ khách hàng rời mạng tương đối thấp. AT&T và Verizon cũng tăng giá các gói dịch vụ nhằm bù đắp chi phí do lạm phát gia tăng.
Nhưng đến cuối năm 2022, cuộc chơi khuyến mãi bắt đầu thay đổi. Bên cạnh các chương trình khuyến mãi mạnh mẽ dành cho thiết bị, các nhà mạng cũng bắt đầu giảm giá các gói dịch vụ của họ.
T-Mobile đang có chương trình khuyến mãi các gói dịch vụ cung cấp dữ liệu không giới hạn cho bốn đường dây với giá 25 đô la/tháng/đường dây, cùng với bốn chiếc iPhone miễn phí.
Verizon cũng có chương trình khuyến mãi tương tự vào đầu năm 2023, cung cấp gói cước khởi đầu không giới hạn với giá 25 đô la/tháng và đảm bảo duy trì mức giá đó trong ba năm.
Một mặt, các gói dịch vụ trợ giá này là cách để các nhà mạng thu hút thuê bao. Nhưng các chương trình khuyến mãi cũng là phản ứng trước những thay đổi của thị trường, nơi các công ty truyền hình cáp đang giành giật thuê bao từ các nhà mạng lâu năm bằng cách cung cấp các gói dịch vụ giá thấp hơn.
Chiến lược cốt lõi của Spectrum và Xfinity: Giá cả, gói dịch vụ kết hợp và tính linh hoạt.
Trong quý IV năm 2022, các nhà mạng truyền hình cáp Spectrum và Xfinity đã thu hút thêm tổng cộng 980.000 thuê bao điện thoại trả sau, nhiều hơn hẳn so với Verizon, T-Mobile hay AT&T. Mức giá thấp mà các nhà mạng truyền hình cáp đưa ra đã thu hút người tiêu dùng và thúc đẩy việc tăng số lượng thuê bao.
Vào thời điểm đó, T-Mobile tính phí 45 đô la mỗi tháng cho mỗi đường dây trên gói cước không giới hạn rẻ nhất của họ, trong khi Verizon tính phí 55 đô la mỗi tháng cho hai đường dây trên gói cước không giới hạn rẻ nhất của họ. Trong khi đó, nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp đang cung cấp cho thuê bao internet của mình một đường dây không giới hạn với giá 30 đô la một tháng.
Bằng cách kết hợp nhiều dịch vụ và thêm nhiều đường dây, các ưu đãi thậm chí còn tốt hơn. Bên cạnh việc tiết kiệm chi phí, thông điệp cốt lõi xoay quanh đề xuất "không ràng buộc" của nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp. Người tiêu dùng có thể thay đổi gói cước hàng tháng, loại bỏ nỗi lo về cam kết và cho phép người dùng linh hoạt chuyển đổi. Điều này giúp người tiêu dùng tiết kiệm tiền và điều chỉnh gói cước phù hợp với lối sống của họ theo cách mà các nhà mạng truyền thống không thể làm được.
Sự xuất hiện của các đối thủ mới làm gia tăng tính cạnh tranh trong lĩnh vực không dây.
Với sự thành công của các thương hiệu Xfinity và Spectrum, Comcast và Charter đã thiết lập một mô hình mà các công ty truyền hình cáp khác đang nhanh chóng áp dụng. Cox Communications đã công bố ra mắt thương hiệu Cox Mobile tại CES, trong khi Mediacom cũng đã nộp đơn đăng ký nhãn hiệu “Mediacom Mobile” vào tháng 9 năm 2022. Mặc dù cả Cox và Mediacom đều không có quy mô như Comcast hay Charter, nhưng thị trường dự kiến sẽ có thêm nhiều nhà cung cấp mới tham gia, và có thể sẽ có thêm nhiều nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp khác xuất hiện nếu các nhà mạng hiện tại không thích nghi để thu hút người dùng.
Các công ty truyền hình cáp đã cung cấp sự linh hoạt vượt trội và giá cả tốt hơn, điều này có nghĩa là các nhà mạng sẽ cần điều chỉnh cách tiếp cận của họ để mang lại giá trị tốt hơn thông qua các gói dịch vụ. Có hai cách tiếp cận không loại trừ lẫn nhau có thể được thực hiện: Các nhà mạng có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi gói dịch vụ, hoặc giữ giá ổn định nhưng tăng thêm giá trị cho các gói dịch vụ bằng cách thêm các gói đăng ký dịch vụ phát trực tuyến và các tiện ích khác mà các công ty truyền hình cáp sẽ thiếu để cạnh tranh về nguồn lực hoặc quy mô. Dù bằng cách nào, chi phí dịch vụ có khả năng tăng lên, điều này có nghĩa là số tiền dành cho trợ cấp thiết bị có thể bị thu hẹp.
Cho đến nay, trợ cấp phần cứng, gói dịch vụ kết hợp và các dịch vụ giá trị gia tăng với các gói cước không giới hạn cao cấp là những yếu tố chính thúc đẩy sự chuyển đổi từ trả trước sang trả sau. Tuy nhiên, trước những khó khăn kinh tế đáng kể mà các nhà mạng có thể phải đối mặt trong năm 2023, bao gồm cả chi phí nợ tăng cao, các chương trình trợ cấp dịch vụ có thể đồng nghĩa với việc chuyển hướng khỏi trợ cấp thiết bị. Một số nhà mạng lâu năm đã đưa ra những tín hiệu ngầm về việc chấm dứt các khoản trợ cấp thiết bị khổng lồ đã diễn ra trong vài năm qua. Quá trình chuyển đổi này sẽ diễn ra chậm và dần dần.
Trong khi đó, các nhà mạng sẽ chuyển sang các chương trình khuyến mãi cho các gói dịch vụ của mình để bảo vệ thị phần, đặc biệt là vào thời điểm tỷ lệ khách hàng rời mạng tăng cao. Đó là lý do tại sao cả T-Mobile và Verizon đều đang cung cấp các ưu đãi khuyến mãi có thời hạn cho các gói dịch vụ, thay vì giảm giá vĩnh viễn cho các gói hiện có. Tuy nhiên, các nhà mạng sẽ ngần ngại cung cấp các gói dịch vụ giá rẻ vì không mấy mặn mà với cạnh tranh về giá.
Tính đến thời điểm hiện tại, hầu như không có gì thay đổi về các chương trình khuyến mãi phần cứng kể từ khi T-Mobile và Verizon bắt đầu cung cấp các gói dịch vụ khuyến mãi, nhưng bối cảnh đang phát triển vẫn dẫn đến một câu hỏi nghiêm trọng: hai nhà mạng này có thể cạnh tranh tốt như thế nào về giá dịch vụ và các chương trình khuyến mãi phần cứng? Cuộc cạnh tranh này sẽ kéo dài bao lâu? Có thể dự đoán rằng cuối cùng một trong hai công ty sẽ phải rút lui.
Thời gian đăng bài: 06/03/2023